Chính sách bảo mật 365oke cho người chơi Việt Nam 21+

01 Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 365oke – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho thành viên tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách 365oke thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 365oke.app, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ, Esports và các sản phẩm giải trí liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 365oke, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu chính sách này, đồng thời đồng ý cho phép 365oke xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

Chính sách này được áp dụng song song cùng Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 365oke. Bạn nên đọc cả ba tài liệu để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

365oke thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ các yêu cầu phòng chống gian lận:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu.
• Thông tin ví điện tử: Tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay liên kết để thực hiện giao dịch VND.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi từ thành viên.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, loại thiết bị và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, sản phẩm đã tương tác, lịch sử cược và game.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp và rút tiền VND, số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin lưu trữ qua cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích theo quy định tại mục 07.

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

365oke sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý cược, giao dịch nạp rút VND tức thì và an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ thành viên từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam được sử dụng dịch vụ theo đúng chính sách.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ bắt buộc và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

365oke xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, phân tích hoạt động để cải thiện dịch vụ trong khi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, email marketing và các thông tin không bắt buộc khác chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

05 Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

365oke làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp game, đơn vị xử lý thanh toán VND và dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý

365oke có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 365oke hoặc ngăn chặn hành vi bất hợp pháp.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị chuyển giao theo các điều khoản bảo mật khác.

06 Dữ liệu thanh toán & Giao dịch VND

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh qua ví điện tử tại 365oke, chúng tôi xử lý các dữ liệu sau nhằm đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh:

• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được liên kết.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút VND bao gồm số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Mã giao dịch và tham chiếu thanh toán từ nhà cung cấp ví điện tử.

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và được dùng để xác minh tranh chấp, phát hiện gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ của 365oke.

07 Cookie & Công nghệ theo dõi

365oke sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và thông tin giỏ cược trong một phiên làm việc. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng để 365oke hiểu cách nền tảng được sử dụng và cải thiện tính năng.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Hỗ trợ phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn CSRF và bảo vệ tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.

08 Lưu trữ & Xóa dữ liệu

365oke chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và kế toán.
• Dữ liệu KYC: Được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).
• Dữ liệu phiên và log kỹ thuật: Thường được lưu trong thời gian ngắn hơn và tự động xóa theo lịch luân phiên hệ thống.

Khi thời gian lưu trữ kết thúc và không còn cơ sở pháp lý để giữ lại, 365oke sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

09 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên sử dụng dịch vụ 365oke tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365oke qua live chat hoặc email [email protected]. 365oke sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

10 Bảo mật kỹ thuật

365oke áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chủ yếu bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 365oke được mã hóa toàn trình, đảm bảo không bên nào có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát thời gian thực 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường theo dõi liên tục các hoạt động đăng nhập, giao dịch và hành vi bất thường để cảnh báo và ngăn chặn kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân thành viên theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 365oke thực hiện đánh giá bảo mật, kiểm thử xâm nhập và kiểm toán hệ thống định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây được bảo mật với sao lưu mã hóa và kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.

11 Bảo vệ người dưới tuổi

365oke không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Khi đăng ký, tất cả thành viên phải xác nhận đáp ứng yêu cầu độ tuổi này. 365oke có quyền yêu cầu tài liệu xác minh ngày sinh bất kỳ lúc nào và sẽ đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 365oke, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm và kiểm soát hoạt động giải trí, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

12 Dịch vụ & Liên kết bên thứ ba

Nền tảng 365oke tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm game phong phú và xử lý giao dịch VND hiệu quả. Các đối tác này bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, đơn vị xử lý thanh toán ví điện tử và dịch vụ phân tích kỹ thuật.

Mỗi nhà cung cấp bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và 365oke không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu trong phạm vi hệ thống của họ. Tuy nhiên, 365oke chỉ hợp tác với các đối tác đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp và cam kết không sử dụng dữ liệu thành viên 365oke ngoài mục đích đã thỏa thuận.

365oke không chịu trách nhiệm về hành vi bảo mật dữ liệu của các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua các liên kết trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

13 Thay đổi Chính sách bảo mật

365oke có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc tính năng dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, 365oke sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của bạn trên nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 365oke sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

14 Liên hệ về Bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 365oke xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live chat: Tích hợp trực tiếp trong nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ 365oke cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, quá trình xử lý có thể cần thêm thời gian để xác minh danh tính và đảm bảo thực hiện đúng theo quy trình bảo mật.

Để tham khảo thêm, bạn có thể truy cập Điều khoản và Điều kiện, Chơi có trách nhiệm hoặc trang FAQ của 365oke.