Điều khoản và Điều kiện 365oke cho người chơi Việt Nam 21+

01 Quy định chung

Chào mừng bạn đến với 365oke – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 365oke và mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 365oke.app.

Bằng việc truy cập trang web, tải ứng dụng di động hoặc đăng ký tài khoản tại 365oke, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 365oke. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Dịch vụ của 365oke bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (đặt cược thể thao), Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ, đặt cược Esports và các sản phẩm giải trí liên quan. Mọi sản phẩm đều được cung cấp theo các điều khoản cụ thể đi kèm bên cạnh các quy định chung này.

02 Tài khoản thành viên

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 365oke, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin cung cấp sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

2.2 Một tài khoản mỗi thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 365oke. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. 365oke sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị tiết lộ do lỗi của thành viên.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

365oke có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ các yêu cầu về phòng chống gian lận và bảo vệ người dùng. Việc không hợp tác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

03 Độ tuổi & Điều kiện tham gia

Khi đăng ký tài khoản tại 365oke, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 21 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế.
• Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ 365oke không vi phạm pháp luật địa phương.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc tổ chức nào.
• Bạn không thuộc diện bị hạn chế tham gia bởi bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.

365oke có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong khi chờ xác minh. Nếu phát hiện thành viên cung cấp sai thông tin độ tuổi, 365oke sẽ chấm dứt tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo quy định nội bộ.

04 Nạp & Rút tiền VND

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

365oke hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫), không yêu cầu đổi ngoại tệ.

4.2 Nạp tiền tức thì

365oke xử lý nạp tiền tức thì – số dư tài khoản cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ ví điện tử. Quá trình này được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit đảm bảo thanh toán an toàn toàn trình.

4.3 Rút tiền nhanh

365oke cam kết xử lý rút tiền nhanh và tiền về nhanh vào ví điện tử đã liên kết của thành viên. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý theo thứ tự tiếp nhận. 365oke có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.4 Quy định tài chính chung

• Thành viên chỉ được nạp và rút tiền qua tài khoản ví điện tử chính chủ đứng tên mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tại 365oke.
• Mọi dấu hiệu giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán sẽ bị báo cáo và xử lý theo quy định pháp luật.
• Số dư trong tài khoản 365oke không phát sinh lãi suất và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.

05 Quy tắc đặt cược & Game

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia game tại 365oke phải tuân theo luật chơi cụ thể được công bố trong từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván bài và vòng quay slot đều được xác định công bằng theo hệ thống của nhà cung cấp.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp được quy định rõ trong điều kiện sản phẩm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác, 365oke có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ kèo và RTP của từng sản phẩm được công bố minh bạch trong giao diện tương ứng.
• 365oke có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một sự kiện hoặc một ván game nhất định.

Với các sản phẩm Esports, 365oke áp dụng cùng nguyên tắc kèo thể thao truyền thống. Mọi quyết định liên quan đến tính hợp lệ của kết quả esports sẽ dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.

06 Khuyến mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback và ưu đãi VIP được 365oke công bố định kỳ và đi kèm điều kiện cụ thể riêng. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thành viên đồng ý với các điều kiện đặc thù của chương trình đó.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi được ghi rõ là có thể sử dụng nhiều lần.
• Tiền thưởng và lợi ích khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt, trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo tài khoản trùng lặp, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi – sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• 365oke có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng 365oke:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu định danh không hợp lệ hoặc giả mạo tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 365oke.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải chính chủ.
• Tấn công hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 365oke.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc game.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật hoặc nội dung thô tục, phân biệt đối xử trong hệ thống chat hoặc hỗ trợ của 365oke.

08 Bảo mật tài khoản

365oke áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ tài khoản và dữ liệu thành viên:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị thành viên và máy chủ 365oke.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích kích hoạt.
• Hệ thống phát hiện bất thường theo thời gian thực theo dõi mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch.
• Thông báo tức thì qua email khi có hoạt động đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.

Bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho 365oke nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

09 Chơi có trách nhiệm

365oke tin tưởng rằng giải trí lành mạnh bắt đầu từ việc người chơi kiểm soát được thói quen và ngân sách của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trong phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 365oke hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ. Dịch vụ chỉ dành cho thành viên 21 tuổi trở lên.

10 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, nhãn hiệu, phần mềm, giao diện và tài liệu được công bố trên 365oke – bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh và video – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 365oke hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, trình chiếu công khai hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung 365oke cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 365oke. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

11 Giới hạn trách nhiệm

365oke cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365oke không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 365oke.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hoặc mạng viễn thông.

365oke nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không bảo đảm nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 365oke đối với thành viên sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

12 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

12.1 Quyền của thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 365oke qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không còn cược đang chờ kết quả.

12.2 Quyền của 365oke

365oke có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thành viên dưới 21 tuổi hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, 365oke có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ công tác điều tra theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý nếu có.

13 Thay đổi Điều khoản

365oke có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 365oke sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 365oke sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

14 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 365oke qua các kênh sau:

• Live chat: Tích hợp trực tiếp trong nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ CSKH của 365oke cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, quá trình xử lý có thể cần thêm thời gian để đảm bảo kết quả chính xác và công bằng.

Để tham khảo các câu hỏi thường gặp, bạn có thể truy cập trang FAQ của 365oke. Các tài liệu pháp lý liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm cũng có sẵn để tham khảo bất kỳ lúc nào.